

| Q | 目前提供哪些付款方式? |
| Q | 運費如何計算? |
| Q | 配送方式有哪些? |
| Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單? |
| Q | 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢? |
| Q | 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦? |
| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| Q | 如何辦理退換貨? |
| Q | 目前提供哪些付款方式? |
| A. |
我們目前提供線上刷卡、ATM轉帳,兩種付款方式
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| Q | 運費如何計算? |
| A. |
常溫:滿$2000免運,未達酌收$120運費
冷凍:滿$3200免運,未達酌收$220運費 |
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| Q | 配送方式有哪些? |
| A. |
您可選擇宅配到府或是全家超商取貨
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。 提醒事項: ※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。 如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。 |
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| Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單? |
| A. |
修改、取消訂單:
訂單送出後即無法修改或取消訂單內容,如需修改,請私訊官方line@(https://lin.ee/jPkZZ9U) ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主! |
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| Q | 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢? |
| A. |
常態的出貨時間為:今天下單,明天出貨。
但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。 週二至週五收單截止時間為每日am10:00,超過am10:00則出貨時間多加一天。 實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。 ※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。 ※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準! |
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| Q | 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦? |
| A. |
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。 |
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| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| A. |
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。 |
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| Q | 如何辦理退換貨? |
| A. |
蝦太太商品屬於生鮮食品,不適用於消費者保護法第19條的七日鑑賞期。
若是發現商品有瑕疵、產品品項錯誤, 請將照片或影片傳給我們line官方(Line: @mrsshrimp),我們將會進行退款或換貨的動作。 ▲退貨商品應保持包裝與內容物完整 |
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